Notdienst
Ein Rohrbruch, eine ausgefallene Heizung im Januar, ein Abfluss, der zurückläuft: dafür gibt es eine eigene Nummer, die nicht in der Zentrale klingelt, sondern beim Techniker, der Bereitschaft hat.
Was Sie am Telefon gefragt werden
Wo tritt Wasser aus, ist der Hauptabsperrhahn schon zu, und welches Gerät steht im Keller. Danach wissen wir, ob wir sofort losfahren oder ob Sie den Schaden mit ein paar Handgriffen bis zum nächsten Werktag begrenzen können.
Wir sagen Ihnen am Telefon, wann jemand da ist. Im Einzugsgebiet sind das in der Regel unter neunzig Minuten.
Was ein Einsatz kostet
Ausserhalb der Bürozeiten kommt auf den Verrechnungssatz ein Zuschlag. Die Sätze stehen auf unserer Preisseite, mit den Zeiträumen, in denen sie gelten - Sie erfahren sie also vor dem Anruf und nicht auf der Rechnung.
Für Kunden mit Wartungsvertrag entfällt die Anfahrtspauschale, und wir haben die Anlagendaten im Haus. Das ist der praktische Unterschied: Wir wissen, welches Ersatzteil wir mitnehmen müssen.